Verifiziert· 3 Quellen

DialogWorld AG

Zusammenfassung

Über die Firma

DialogWorld AG bietet Business-Process-Outsourcing und Contact-Center-Dienstleistungen mit Schwerpunkt Customer Experience, darunter Kundendienst, Call- und Service-Hotlines, Chatbot-Automatisierung, Multichannel-Support sowie Overflow- und 24/7-Services. Zum Leistungsumfang gehören zudem Smart Selling und Leadgenerierung, Partsourcing & Services sowie Realtime-Reporting, NPS-Abfragen und Benchmarking.

KI-generiert

Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:Call Centers

✓ Angeboten7

Kundenservice

Kundenservice entlang der Customer Journey, inklusive Bestellhotline, After Sales Service und Retourenbearbeitung; flexible, kanalübergreifende Betreuung, Prozessübernahme und kontinuierliche Optimierung.

Kundenakquise und Verkauf

Neukundengewinnung, Terminvereinbarung, Rückgewinnung bestehender Kunden sowie Markt- und Kundenbefragungen; vertriebsorientierte Unterstützung mit klaren Prozessen und messbarer Umsetzung.

AI & Technologie

Einführung und Nutzung von AI und modernen Technologien im Kundenservice und Vertrieb, mit Fokus auf Automatisierung, Datennutzung, Systemintegration und skalierbare Prozesse.

Digitalisierung

Unterstützung bei der Einführung digitaler Lösungen, um Prozesse im Kundenservice und Vertrieb nutzbar zu machen und bestehende Systeme flexibel zu ergänzen.

Automatisierung

Automatisierung von Prozessen im Kundenservice und Vertrieb, um Teams zu entlasten, Daten nutzbar zu machen und Organisationen leistungsfähiger zu gestalten.

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