Die Kernaktivität des Unternehmens ist die Durchführung von Kundenbefragungen und die Auswertung der Ergebnisse, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbedürfnisse und -erwartungen besser zu verstehen und ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse entsprechend anzupassen. Dazu gehören auch die Entwicklung von Fragebögen, die Durchführung von Online-Umfragen, die Auswertung der Daten und die Präsentation der Ergebnisse. Das Unternehmen bietet auch Marktforschung und statistische Analysen an, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Kundenorientierung und -zufriedenheit zu unterstützen.