Verifiziert· 2 Quellen

ElevenTwentythree Advisory Cessari

Zusammenfassung

Über die Firma

Die Kernaktivität des Unternehmens ist die Managementberatung, insbesondere im Bereich Strategie, Marketing, Vertrieb und Service, mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit und Profitabilität der Kunden nachhaltig zu steigern.

KI-generiert

Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:Unternehmensberatung

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Strategie- und Managementberatung

Strategie- und Managementberatung für Strategie, Marketing, Vertrieb und Service, mit Fokus auf Wettbewerbsfähigkeit, Profitabilität und Abstimmung von Strategie und operativem Geschäft.

Projekt- und Interim Management

Projekt- und Interim Management für Veränderungs- und Umsetzungsaufgaben, inklusive Einführung agiler Methoden, moderner digitaler Werkzeuge und Weiterentwicklung von Zusammenarbeit und Führung.

Kundenserviceberatung

Kundenserviceberatung für SMART Customer Service, mit Analyse von Verbesserungspotenzialen, Reaktionszeiten, Servicekosten, Automatisierung und positiven Serviceerlebnissen über alle Kommunikationskanäle.

Smart Customer Journey Beratung

Analyse und Optimierung der Customer Journey, mit Customer-Intelligence, Customer-Touchpoint-Analysen, messbarer Performance und Identifikation von Effizienzpotenzialen entlang der Kundeninteraktion.

Datengetriebenes Management

Datengetriebenes Management mit Use-Case-Definition, Analyse und Verknüpfung relevanter Daten, Process Mining, Interaction Analytics und Ableitung von Handlungsempfehlungen.

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