Verifiziert· 3 Quellen

Luware Licensing AG

Zusammenfassung

Über die Firma

Luware Licensing AG. Luware bietet cloud-native SaaS-Lösungen für Customer Experience, darunter Luware Nimbus als Cloud‑Contact‑Center für Microsoft Teams sowie Luware Recording für Compliance-Aufzeichnung und Analyse.

KI-generiert

Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:Sonstiges Dienstleistungsgewerbe

✓ Angeboten5

Contact Center-Software (Luware Nimbus)

Contact Center- und Service-Desk-Lösung für Microsoft Teams mit Omnichannel, Routing, Workflow-Editor, Reporting und Integrationen für Kundenservice und interne Teams.

Anrufaufzeichnung und Compliance-Recording (Luware Recording)

Cloud-basierte Aufzeichnung, Archivierung und Analyse von Gesprächen für Compliance und Qualitätsmanagement, inklusive Transkription, Sprachanalytik und Integrationen über mehrere Plattformen.

Vermittlerkonsole (Attendant Console)

Intelligente Lösung für moderne Empfangsbereiche in Microsoft Teams mit Anrufwarteschleifen, Weiterleitungen, Kontaktverwaltung und Präsenzinformationen.

Schulung und Einführung

Training, Onboarding und Unterstützung bei Einrichtung, Tests, Incident Management sowie produktivem Start für Luware Nimbus und Luware Recording.

Support und Customer Success

Persönlicher Support, proaktive Beratung und Hilfe bei Konfiguration, Betrieb, Incident Management und Fragen zu Nimbus und Recording.

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