Das Wichtigste zuerst
Gäste können ihre Buchung vor der Anreise über einen Zahlungslink online begleichen. Bei CASY läuft das über eine Schnittstelle zu Zahlungsanbietern, wobei die verfügbaren Zahlungsarten von Ihrer Einrichtung und den vereinbarten Diensten abhängen. Wichtig bleibt: Ein verschickter Link ersetzt noch keine bestätigte Zahlung, offene Beträge müssen weiter geprüft werden.
Wir bei CASY sehen in der Praxis vor allem einen Vorteil: Wer die Zahlung vor dem Aufenthalt abschliesst, entlastet den Check-in und schafft früh Klarheit über offene Beträge. Gerade bei Self-Check-in kann das entscheidend sein, weil der digitale Zimmerzugang oft erst nach erfolgter Zahlung freigeschaltet wird.
Wie funktioniert die Zahlung vor der Anreise mit CASY?
CASY verfügt über eine Schnittstelle zu diversen Zahlungsanbietern für die digitale Zahlungsabwicklung. Der Gast erhält einen Zahlungslink mit Betrag und Zahlungsfrist, öffnet ihn und bezahlt online mit einer der angebotenen Zahlungsarten. Vor der Anreise wird anschliessend geprüft, ob die Buchung vollständig bezahlt ist.
- Der Gast reserviert seinen Aufenthalt.
- Er erhält einen Zahlungslink mit dem zu bezahlenden Betrag und der Zahlungsfrist.
- Er öffnet den Link und bezahlt online.
- Vor der Anreise wird geprüft, ob die Buchung vollständig bezahlt ist.
Welche Vorteile bringt die Online-Zahlung für Hotels?
Für den Betrieb bedeutet die Vorabzahlung weniger Aufwand am Empfang und bessere Kontrolle über den Zahlungseingang. Für Gäste ist es bequemer, weil sie die Zahlung bereits vor der Reise erledigen können. In Betrieben mit Self-Check-in unterstützt das einen reibungslosen Ablauf vom ersten Klick bis zum Zimmerzugang.
| Für den Betrieb | Für die Gäste |
|---|---|
| Weniger Zahlungsaufwand beim Check-in | Bequeme Zahlung vor der Reise |
| Offene Beträge früher erkennen | Keine zusätzliche Zahlungssituation vor Ort |
| Self-Check-in besser absichern | Schnellerer Ablauf beim Ankommen |
Was muss bei einem Zahlungslink beachtet werden?
Ein verschickter Zahlungslink bedeutet noch nicht automatisch, dass die Buchung bezahlt ist. Offene oder fehlgeschlagene Zahlungen müssen weiterhin bearbeitet werden, damit im Betrieb keine Lücke entsteht. Ebenso sollten Zahlungsbedingungen, Fälligkeit und Stornierungsregeln klar kommuniziert werden.
Wichtiger Hinweis
Bei Buchungen über Portale muss vorgängig geklärt werden, ob das Portal oder das Hotel die Zahlung einzieht. So vermeiden Sie doppelte Belastungen und unnötige Rückfragen beim Gast.
Aus meiner Erfahrung ist genau diese Klärung oft der entscheidende Punkt: Nicht die Technik allein macht den Prozess sauber, sondern die eindeutige Verantwortung für Zahlung, Fristen und Storno. Wer das vorab regelt, reduziert spätere Korrekturen und Missverständnisse.
Häufige Fragen
Welche Zahlungsarten können Gäste über den Link nutzen?
Ist eine versendete Zahlung bereits als bezahlt zu werten?
Wann ist ein Zahlungslink besonders sinnvoll?
Wer sollte die Zahlungsbedingungen festlegen?
Wenn Sie die Online-Zahlung vor der Anreise sauber aufsetzen, wird aus dem Zahlungslink ein klarer Prozess statt nur ein weiterer Schritt im Buchungsablauf. Genau dabei unterstützt CASY mit der passenden Anbindung und der Klärung der Voraussetzungen für Ihren Betrieb.
So wird die Zahlung vor der Anreise mit CASY zu einem Teil Ihrer Hotelsoftware, der den Check-in vereinfacht und die Abläufe transparenter macht.
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Casy Software Solutions Sagl, Locarno