L'activité principale de l'entreprise IBM consiste en la recherche et le développement de technologies dans les domaines des semi-conducteurs, de l'intelligence artificielle, de l'informatique quantique et du cloud hybride. L'entreprise se concentre sur le développement d'innovations dans ces domaines, telles que la prochaine génération de cryptographie, les solutions de sécurité basées sur le matériel, les systèmes d'intelligence artificielle robustes et les analyses de sécurité des systèmes et des logiciels. En outre, IBM exploite un Think Lab à Zurich, qui sert de porte d'entrée à IBM Research en Europe et permet aux clients de découvrir et d'utiliser les dernières technologies.