L'activité principale de l'entreprise est la consultation, la médiation en cas de conflits et la déclaration des infractions dans le domaine des questions liées à l'âge, aux soins et aux maisons de retraite. Le bureau de l'ombudsman offre des entretiens gratuits et confidentiels et sert de point de contact indépendant pour les personnes qui se trouvent dans des conflits ou des situations problématiques liées à l'âge, aux soins ou à l'hébergement en maison de retraite.