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Beyond Experience Design by Lucienne Calderon

Riepilogo

Sull'azienda

L'azienda Beyond Experience Design si concentra sulla consulenza e sull'accompagnamento delle aziende nella creazione e nell'implementazione di esperienze clienti uniche che superano tutte le aspettative. Le attività principali includono: Strategia di Customer Experience, Analisi del Customer Journey, Ottimizzazione Omnichannel, Gestione dell'esperienza clienti e Coaching di Customer Experience. L'azienda aiuta le aziende a creare un'esperienza clienti eccezionale che porta al successo e alla crescita a lungo termine.

Generato dall’IA

Offerta

Prodotti e servizi

Settore:Consulenza Gestionale

✓ Offerto5

Strategia di customer experience

Strategie su misura per un'esperienza di customer experience eccellente, coerenti su tutti i canali, basate sulle esigenze dei clienti e sul comportamento d'acquisto, per rafforzare la fidelizzazione e la soddisfazione.

Analisi del percorso del cliente

Analisi di tutti i punti di contatto lungo il percorso del cliente, con approfondimenti su comportamento ed esigenze, per individuare le criticità e cogliere le opportunità per esperienze migliori.

Ottimizzazione omnicanale

Ottimizzazione di piattaforme di comunicazione e vendita su tutti i canali, per un'esperienza cliente coerente e senza soluzione di continuità e una maggiore fidelizzazione.

Gestione della customer experience

Gestione di marketing, vendite e servizio clienti o di parti di questi ambiti, inclusi sviluppo, implementazione e ottimizzazione di strategie su misura.

Coaching sulla customer experience

Formazione pratica per i team, per trasferire conoscenze e competenze per esperienze di customer experience eccellenti e sensibilizzare i collaboratori alle esigenze dei clienti.

Outbound Leads by COHAGA

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