Die Kernaktivität des Unternehmens ist die Förderung von Patientenkompetenz, insbesondere durch die Bereitstellung von Informationen, Ressourcen und Unterstützung für Patienten und ihre Angehörigen. Das Unternehmen besteht aus einer Stiftung und einem Verein, die gemeinsam eine Website betreiben, auf der sie Podcasts, Artikel, Glossare und andere Inhalte anbieten, um Patienten zu informieren und zu unterstützen. Der Verein verkauft auch Produkte in seinem Online-Shop, deren Erlöse der Stiftung zugutekommen. Die Hauptziele des Unternehmens sind die Förderung von Patientenkompetenz, die Verbesserung der Gesundheitsversorgung und die Unterstützung von Patienten bei der Selbsthilfe.