L'attività principale dell'azienda è la promozione della competenza dei pazienti, in particolare attraverso la fornitura di informazioni, risorse e sostegno ai pazienti e ai loro familiari. L'azienda è composta da una fondazione e un'associazione che gestiscono insieme un sito web, sul quale offrono podcast, articoli, glossari e altri contenuti per informare e sostenere i pazienti. L'associazione vende anche prodotti nel suo negozio online, i cui ricavi vanno a beneficio della fondazione. Gli obiettivi principali dell'azienda sono la promozione della competenza dei pazienti, il miglioramento dell'assistenza sanitaria e il sostegno ai pazienti nell'autogestione.