L'activité principale de l'entreprise Bettini Quality Consulting GmbH est de conseiller et de soutenir les entreprises du secteur de l'hôtellerie et du tourisme afin d'améliorer la satisfaction des clients et de promouvoir une hospitalité plus humaine. À cette fin, l'entreprise propose des services tels que le mystery shopping, la consultation et le coaching pour aider les entreprises à identifier leurs forces et leurs faiblesses et à améliorer leurs performances. L'accent est mis sur l'aspect humain de l'hôtellerie et la promotion de l'empathie, de l'émotion et de l'action pour atteindre une plus grande satisfaction et fidélisation des clients.