L'attività principale della Bettini Quality Consulting GmbH è la consulenza e il supporto alle aziende del settore alberghiero e turistico per migliorare la soddisfazione dei clienti e promuovere un'accoglienza più umana. A tal fine, l'azienda offre servizi come il mystery shopping, la consulenza e il coaching per aiutare le aziende a identificare i propri punti di forza e di debolezza e a migliorare le proprie prestazioni. Il focus è sulla componente umana del settore alberghiero e sulla promozione dell'empatia, dell'emotività e dell'azione per raggiungere una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti.