L'activité principale de l'entreprise Caplena AG consiste à développer et à fournir une plateforme d'analyse des commentaires des clients et des employés, en particulier des réponses ouvertes et des avis en ligne, grâce à l'intelligence artificielle (IA) et au traitement naturel du langage (NLP). La plateforme permet aux entreprises de traiter, d'analyser et d'interpréter de grandes quantités de données de commentaires, afin d'obtenir des informations précieuses sur les besoins et les expériences de leurs clients et employés.