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AnnuaireServices Économiques & TechniquesConseiller d'entrepriseBâleExperience Factory GmbH
Experience Factory GmbH Logo
Vérifié· 2 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise est la consultation et l'optimisation des processus de vente et de service client, en particulier dans le domaine des centres de contact, ainsi que la médiation des méthodiques et stratégies de vente. L'entreprise propose des services tels que l'analyse de la force de travail, le coaching, le consulting quotidien et les programmes de partenaires de vente pour aider les entreprises à améliorer leur performance et satisfaire leurs clients.

Généré par IA
Présence

Zone desservie

Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseiller d'entreprise
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Experience Factory GmbH

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Conseil en performance du centre de contact
Analyse sur site non engageante de deux jours, analyse professionnelle des workflows et définition de mesures immédiates pour améliorer la performance du centre de contact.
Conseil et coaching
Conseil et coaching à la journée sur site, premier entretien, accompagnement vers des collaborateurs et des clients plus satisfaits, ainsi qu'un soutien pour les processus, la culture et le leadership.
Dialogue de vente et service client
Dialogue professionnel pour la vente et le service client, analyse méthodique des échanges avec l'ethos, le pathos et le logos, ainsi qu'un soutien pour davantage de ventes conclues.
Workforce management et planification du personnel
Mise en place de la planification du personnel, optimisation du workforce management, analyse de l'organisation et des processus ainsi que support pour les systèmes et la mise en œuvre.
Mise en œuvre de systèmes
Mise en œuvre de systèmes de téléphonie, de base de connaissances et CRM, y compris déploiement organisationnel et documentation des processus.
Formation et enseignement
Mise en place de programmes de formation, formation dans les domaines de la vente, de la logistique et du leadership, ainsi que qualification continue au sein du réseau.
Externalisation du contact client et du service
Externalisation et internalisation de la vente et du dialogue avec les clients, ainsi qu'un soutien dans le service client entrant (inbound) et dans le développement des ventes.
Mise en place d'organisations de vente et de service
Mise en place d'organisations, optimisation des résultats de service et de vente ainsi qu'accompagnement des processus et des systèmes.
Développement de modèles d'affaires
Développement d'expériences clients innovantes et de modèles d'affaires avec des spécialistes de différents secteurs au sein du réseau de partenaires.
Réseau de partenaires avec solutions spécialisées
Accès à un système de partenaires réseau avec des solutions pour l'accessibilité, la formation, l'expérience client, le webdesign, l'automatisation et le workforce management.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de Experience Factory GmbH : 4,1 sur 5,0

Trust Score4,1/ 5,0

Élevé

x

Base de données 54 % · État au novembre 2026

Sans avis clients publics, la note reste plafonnée.

Experience Factory GmbH n’obtient aucune valeur dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score, faute de données. Ce domaine représente 42 % de la pondération et sort du calcul pour ce profil ; il ne fait pas baisser la note, seulement la base de données indiquée.
x
CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—24 %
  • Volume d’avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—10 %
  • Actualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—8 %
Experience Factory GmbH obtient 77,2 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.86,512 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.55,07 %
Experience Factory GmbH obtient 86,7 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).86,722 %
Experience Factory GmbH obtient 37,1 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.37,14 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

Experience Factory GmbH atteint un ranQ Trust Score de 4,1 sur 5,0 — niveau «Élevé». Aucun avis client public n’est disponible pour ce prestataire ; l’évaluation repose sur les autres critères. La base de données s’élève à 54 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au novembre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

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Emplacement

Prattelerstrasse 10
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Horaires d'ouverture
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07:00 - 19:00
Mar
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Mer
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Jeu
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Ven
07:00 - 19:00
Sam
07:00 - 19:00
Dim
Fermé

En un coup d’œil

Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-455.038.729
Fondée
2016 · 10 ans
Dernière modification au RC
1 mars 2021
Effectif
1 à 10

Actif dans 1 cantons sur 26

  • BSBâle-Ville
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.88,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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