L'entreprise Idea2 se concentre sur la conception de la gestion de l'expérience client (CEM) et de l'automatisation du marketing pour les entreprises. L'activité principale consiste à développer des solutions de parcours client de bout en bout basées sur des insights clients qualitatifs et quantitatifs. Cela inclut l'identification des points forts et des points faibles de l'expérience client, la création de cartes de parcours client et la co-création de solutions d'expérience client avec les clients et les partenaires. L'entreprise aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à agir en conséquence pour augmenter la valeur client.