L'objectif de l'ITSH est de fournir les services informatiques nécessaires au canton et aux communes cantonales ainsi qu'aux autres institutions de droit public du canton de Schaffhouse à un rapport qualité-prix compétitif tout en garantissant la sécurité. L'ITSH n'est pas axée sur le profit. L'ITSH doit fournir des services en tant qu'entreprise compétitive, économique et orientée client. Elle doit également adapter les services informatiques du canton aux besoins de l'administration cantonale et des communes et les soutenir en tant que partenaire commercial avec des produits et des services compétitifs sur le marché. L'ITSH peut conclure tous les contrats qui servent à atteindre cet objectif, notamment conclure des coopérations et effectuer des achats informatiques.