ITConcepts-Solutions GmbH, Rotkreuz

Conseil en stratégie IT

Conseil en stratégie IT et consulting incluant l’analyse des processus, l’évaluation de la maturité digitale, le développement de la stratégie IT, le roadmapping, l’alignement métier-IT et la gestion du changement.

Mise en œuvre et migration

Mise en œuvre et migration IT pour de nouveaux logiciels, changements de plateforme et migrations cloud ; incluant la migration des données, la gestion du déploiement, la planification du cutover ainsi que la formation et l’activation des utilisateurs.

Support

Support de 1er niveau pour les clients existants, support desk par e-mail et téléphone, accès au portail de services DWP, ainsi que demande de nom d’utilisateur et mot de passe.

Sécurité IT

Sécurité IT avec security management, solutions IAM, gouvernance de l’accès aux données et protection contre les ransomwares ; complétée par des plateformes comme Splunk, Halcyon, SailPoint et Evolveum.

Gestion des services IT

ITSM pour l’automatisation et la digitalisation des services IT, avec service desk, incident management, analyses de performance et asset management, ainsi que des solutions avec BMC, Xurrent et Workato.

Gestion des opérations IT

ITOM pour gérer et automatiser les processus opérationnels, incluant la capacité, la performance, la disponibilité, une transparence proche de la CMDB, ainsi que des solutions avec BMC Control-M, Discovery, Grafana, Splunk et Nexthink.

Gestion des identités et des accès

Solutions IAM pour la gestion des utilisateurs, le contrôle d’accès, les modèles de rôles, les recertifications et la gouvernance ; avec SailPoint, Evolveum MidPoint et Saviynt pour soutenir la sécurité et la conformité.

Gestion des services par IA

Gestion des services assistée par IA avec AIOps, agentic AI et HelixGPT pour la détection des erreurs, l’automatisation des tâches de routine, des interactions naturelles et des processus de service desk plus efficaces.

Analyse du potentiel de l’IA

Analyse des processus, des données et des cas d’utilisation pour servir de base décisionnelle à l’emploi de HelixGPT ; avec introduction et démo, vérification technique et organisationnelle ainsi que l’évaluation des cas d’utilisation.

Supervision IT

Analyse des données IT pour la collecte, le stockage, l’analyse et la visualisation en temps réel de grands volumes de données ; avec AIOps, Grafana, Nexthink et Splunk pour détecter les pannes et les problèmes de performance.

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