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Vérifié· 2 sources

CCT Europe GmbH

Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise CCT Deutschland GmbH est un fournisseur de solutions et de services dans le domaine de la gestion des centres de contact. L'activité principale de l'entreprise consiste à développer, mettre en œuvre et intégrer des solutions logicielles pour les centres de contact, notamment : * Multi-Experience Cloud Contact Center (CCaaS) * Solutions de communication unifiée en nuage (UCaaS) * Solutions de centre de contact pour Microsoft Teams * Automatisation Avaya On Premise * Solutions de chatbot et de voicebot * Intégration de messagerie instantanée et de médias sociaux * Solutions d'engagement de la main-d'œuvre (WFO/WFM) L'entreprise propose également des services de conseil et de support pour la mise en œuvre et l'exploitation de ces solutions.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseil & Services ITInfrastructure IT & Cloud
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Centre de contact en tant que service (CCaaS)
Solutions de centre de contact multi-expérience basées sur le cloud pour la communication client via les canaux vocaux, Web, e-mail, chat et messagerie, ainsi que pour l'automatisation et l'exploitation omnicanal.
Conseil, mise en œuvre et support
Conseil, gestion de projet, mise en œuvre, intégration et exploitation de solutions de communication client, complétés par le support, les services gérés et une prise en charge 24/7.
IA conversationnelle et chatbots/robots vocaux
Automatisation des interactions clients avec des chatbots et des robots vocaux pour les centres de contact, y compris des solutions d'IA conversationnelle pour alléger les processus de service.
Communication unifiée (UCaaS/UCC)
Solutions de communication et de collaboration basées sur le cloud ou sur site (on-premises) pour la téléphonie, la messagerie, la visioconférence et la collaboration vidéo dans un environnement bureau et home-office.
Engagement des collaborateurs WFO/WFM
Planification des effectifs, workforce management, workforce optimization et analyses du centre de contact pour la planification des ressources, la formation et l'amélioration de l'expérience client.

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Emplacement

Sumpfstrasse 26
6312 Steinhausen

En un coup d’œil

Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-113.930.050
Fondée
2007 · 19 ans
Dernière modification au RC
19 novembre 2024
Effectif
11 à 20

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