Serviceware Schweiz AG, Baar

Gestion des services d'entreprise

Plateforme native à l’IA pour les processus de service, les workflows et les données ; avec IT Service Management, HR Service Management, Customer Service Management, libre-service, catalogue de services et analyses.

Gestion financière informatique

Logiciel pour la planification, le calcul, la facturation et la transparence des finances informatiques ; incluant Cloud Cost Management, planification budgétaire & prévisions, IT Charging & Billing, benchmarking et prix de transfert.

Gestion de la performance de l'entreprise

Solution pour la planification, le forecasting, le reporting, l’analyse et la modélisation de scénarios ; rassemble données financières et opérationnelles pour des décisions plus rapides et fondées sur les données.

Gestion des connaissances

Gestion des connaissances basée sur l’IA pour des contenus actuels et retrouvables ; avec recherche sémantique, IA générative, gouvernance, intégration au libre-service et maintenance des connaissances.

Gestion des services terrain

Logiciel pour la planification des services sur site, la gestion des ressources, l’optimisation des itinéraires, les services mobiles, les rapports de service numériques ainsi que l’analytics et le reporting.

Sécurité informatique

Solutions de sécurité informatique avec détection automatisée des attaques, sécurité cloud, prévention de la perte de données, sécurité de l’identité, zero trust et validation automatisée de la sécurité.

Gestion des données

Solutions de gestion des données pour la stratégie des données, la gouvernance, la migration des données, la continuité d’activité et une utilisation sûre et efficace des données dans des environnements IT complexes.

Gestion des postes de travail (endpoint)

Gestion unifiée des endpoints pour l’administration centralisée, les mises à jour, la gestion des correctifs, le monitoring, la conformité et la protection des terminaux dans des environnements de travail hybrides.

Conseil en stratégie

Conseil pour l’élaboration de stratégies IA, les organisations de service, la stratégie cloud, le conseil en sécurité & conformité, l’ITFM ainsi que l’optimisation des processus et la digitalisation.

Services gérés

Exploitation opérationnelle et support pour les solutions serviceware ; avec contrôles système, gestion des correctifs, support étendu, incident management 24/7 et SRM Prime Services.

Formations

Formations pour les systèmes serviceware, notamment pour AI Service Management, Processes, Knowledge, Financial et Performance ; sous forme de formations en live et d’e-learning.

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