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AnnuaireIT & CommunicationDéveloppement de LogicielsLucerneVIER Schweiz AG
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Vérifié· 2 sources

VIER Schweiz AG

Résumé

À propos de l'entreprise

VIER Schweiz AG est une entreprise technologique proposant des solutions de communication basées sur l’IA et une plateforme cloud européenne pour le dialogue client. Ses offres comprennent des logiciels hébergés et des outils d’IA pour les centres de contact et la communication client, notamment VIER engage, VIER AI Gateway, VIER AI Studio, VIER Copilot, des solutions d’analytics d’interaction et des passerelles vocales IA.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Développement de Logiciels
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Logiciel de centre de contact (VIER engage)
Logiciel de centre de contact omnicanal pour la téléphonie entrante et sortante, les contacts via canaux écrits, le routage, l’IVR, le reporting, le bureau unifié et les intégrations à des systèmes tiers.
Assistance IA dans le dialogue client (VIER Copilot)
Assistance basée sur l’IA pour les collaborateurs du service avec analyse en temps réel des demandes clients, transcription, résumés, connexion à une base de connaissances et intégration de systèmes tiers.
Logiciel d’analyse vocale (VIER Interaction Analytics)
Analyse vocale et textuelle assistée par IA pour le service et la vente avec tableaux de bord, reconnaissance des thèmes et des expressions, fonctions de coaching et intégration à VIER engage.
Enquêtes clients automatisées (VIER Voice of the Customer)
Solution cloud pour des enquêtes téléphoniques, par e-mail et web juste après le contact, avec catalogues de questions, statistiques en temps réel et analyses.
Utilisation juridiquement sûre de l’IA générative (VIER AI Gateway)
Utilisation sûre de l’IA avec sélection des modèles, anonymisation de la protection des données, garde-fous, API GenAI unifiée, journalisation et piste d’audit, ainsi que Knowledge Manager.
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Emplacement

Hirschengraben 33
6003 Lucerne

En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-400.054.475
Fondée
2022 · 4 ans
Dernière modification au RC
20 avril 2022
Effectif
11 à 20

Savoir

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