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L'attività principale dell'azienda Brand and CRM X è la consulenza e il supporto alle imprese nella implementazione di soluzioni di Customer Relationship Management (CRM) e nello sviluppo di strategie di Customer Experience (CX) omnicanale e digitale.

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Settore:Consulenza & Servizi IT

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Strategia CX e di brand

Strategia CX e di brand per una percezione del brand coerente, l’esperienza del cliente e la gestione dei touchpoint; traduzione della promessa di marca in esperienze concrete lungo l’intero customer journey.

Realizzazione marketing omnicanale

Realizzazione marketing omnicanale per l’attuazione marketing e go-to-market; tone of voice, messaggi, asset digitali e fisici, piani di attivazione e promozione, materiali sell-in e POS, formazione del personale.

Operazioni CRM

Operazioni CRM per creare e gestire un ecosistema CRM snello; campagne e programmi CRM, processi, organizzazione, gestione dei fornitori e acquisizione dei sistemi.

Consulenza sul valore CX

Consulenza sul valore CX su percezione del brand, engagement, conversion e customer lifetime value; inquadramento del valore di marca, del valore percepito e delle decisioni di acquisto.

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