Maurer IT Services GmbH

Architettura di processo chiara, analisi dei processi di servizio esistenti, identificazione di media break, modelli di ruoli e responsabilità e integrazione nei sistemi IT e di supporto esistenti.

Progettazione e ottimizzazione dei workflow, riduzione delle attività manuali, passaggi automatizzati tra sistemi, standardizzazione delle attività ricorrenti e integrazione nelle piattaforme esistenti.

Classificazione automatica delle richieste, supporto alla conoscenza per i collaboratori del servizio, supporto decisionale nei casi standard e agenti chat basati sull’IA per la prequalifica.

Definizione di modelli di governance chiari, definizione di ruoli e responsabilità, accompagnamento al cambiamento, formazione e abilitazione e creazione di meccanismi di controllo sostenibili.