Qsome AG è una soluzione software per la gestione delle code e dei percorsi cliente, che supporta i punti di servizio nel controllare i flussi di clientela. La piattaforma include modulo per la gestione appuntamenti, terminali di self‑check‑in, instradamento ticket, notifiche SMS/email e analisi dei dati, ed è disponibile come soluzione standalone o cloud (es. One e Swarm).
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Settore:Sviluppo Software
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Gestione delle code e dei customer journey nei punti di servizio con prenotazione appuntamenti, check-in, notifiche in tempo reale, moduli digitali e analisi dei dati.
Gestione appuntamenti
Gestione degli appuntamenti per personale e clienti con visualizzazione delle disponibilità, prenotazione, check-in all’appuntamento e integrazione con altri strumenti.
Totem di check-in e self-service
Check-in tramite totem self-service con stampa del ticket, scansione QR, check-in all’appuntamento e opzioni di coda senza contatto.
Notifiche in tempo reale e guida dei visitatori
Notifiche via SMS, e-mail e interfaccia mobile tipo app con stato in tempo reale, schermi informativi e orientamento per clienti, visitatori o pazienti.
Moduli digitali e acquisizione dati
Moduli digitali per raccogliere dati di clienti, visitatori e pazienti durante l’attesa, con analisi, reporting e miglioramento dei processi.
Sapere
Ancora nessun articolo
Non appena Qsome AG avrà rivendicato questo profilo, pubblicheremo qui insieme articoli editoriali e case study.