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© 2026 cohaga AG · All Rights Reserved · St. Gallen, Schweiz · Impressum744'947 Firmen indexiert · Zuletzt aktualisiert: heute
VerzeichnisHandelHandel mit SoftwareSt. GallenHipercom Customer Communication GmbH
Hipercom Customer Communication GmbH Logo
Verifiziert· 2 Quellen

Hipercom Customer Communication GmbH

Zusammenfassung

Über die Firma

Hipercom Customer Communication GmbH bietet standardisierte Lösungen zur Messung und Auswertung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg. Zum Leistungsspektrum gehören Quality Monitoring, Call Recording, Mood Analytics sowie Training und Seminare zur Unterstützung der Mitarbeitendenentwicklung.

KI-generiert
Angebot

Produkte & Leistungen

Branche:Handel mit Software
✓ Angeboten6
Qualitätsmonitoring
Transparente Gesprächsbewertungen von neutraler Seite, Auswertung aufgezeichneter Gespräche im CMS, kommunikative und fachliche Beurteilungen, mehrsprachige Bewertungen, Self-Learning-Unterstützung für Agents.
Gesprächsaufzeichnung
Aufzeichnung von Inbound- und Outboundgesprächen über die Plattform, Import in das CMS, Aufarbeitung für Mood Analyse und kommunikative Bewertung, auch ohne eigenen Call Recorder.
Stimmungsanalyse
Analyse der Kundenstimmung anhand der Stimme, Aufschlüsselung von Stimmungsschwankungen, Ableitung von Gesprächssituationen, in denen Aussagen zu optimieren oder wegzulassen sind.
E-Mail- und Chat-Bewertungen
Auswertung der E-Mail- und Chat-Kommunikation, standardisierte Messung, qualifiziertes Personal, Verbesserung der schriftlichen Kundenkommunikation bis zum Voice-Qualitätsniveau.
Performance
Messung und Nachverfolgung von Optimierungspunkten, Erkennen von Stärken und Schwächen der Mitarbeitenden, Zieldefinition, Überwachung und erneute Messung zur Kommunikationsverbesserung.
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Standort

Teufener Strasse 36
9000 St. Gallen

Auf einen Blick

Rechtsform
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
UID
CHE-157.147.078
Gegründet
2011 · 15 Jahre
Letzte HR-Änderung
27. Juni 2024
Mitarbeitende
1 bis 10

Wissen

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Sobald Hipercom Customer Communication GmbH das Profil übernommen hat, veröffentlichen wir hier gemeinsam redaktionelle Beiträge und Fallstudien.

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