Vérifié· 2 sources

Hipercom Customer Communication GmbH

Résumé

À propos de l'entreprise

Hipercom Customer Communication GmbH propose des solutions standardisées pour mesurer et analyser la communication client sur plusieurs canaux. L’offre comprend le quality monitoring, l’enregistrement des appels, le mood analytics ainsi que des formations et séminaires pour le développement des collaborateurs.

Généré par IA

Offre

Produits et prestations

Secteur :Commerce de Logiciels

✓ Proposé6

Suivi de la qualité

Évaluations d'appels transparentes réalisées par un tiers neutre, analyse des conversations enregistrées dans le CMS, appréciations communicatives et professionnelles, évaluations multilingues, accompagnement par autoapprentissage pour les agents.

Enregistrement des appels

Enregistrement des conversations entrantes et sortantes via la plateforme, import dans le CMS, préparation pour l'analyse de l'humeur et l'évaluation de la communication, même sans propre enregistreur d'appels.

Analytique de l'humeur

Analyse de la satisfaction client à partir de la voix, ventilation des fluctuations d'humeur, déduction des situations d'échange où les propos doivent être optimisés ou omis.

Évaluations par e-mail et chat

Analyse de la communication par e-mail et chat, mesure standardisée, personnel qualifié, amélioration de la communication écrite avec les clients jusqu'au niveau de qualité de la voix.

Performance

Mesure et suivi des points d'amélioration, identification des forces et des faiblesses des collaborateurs, définition d'objectifs, suivi et nouvelle mesure pour améliorer la communication.

Outbound Leads by COHAGA

Vous cherchez des adresses e-mail et des numéros de téléphone directs ?

Leadhub fournit des coordonnées vérifiées et des interlocuteurs de plus de 750 000 entreprises suisses — direction, achats, marketing, RH.

Découvrir Leadhub

Hipercom Customer Communication GmbH

À propos de l'entreprise

Produits et prestations

Vous cherchez des adresses e-mail et des numéros de téléphone directs ?

Hipercom Customer Communication GmbH

À propos de l'entreprise

Produits et prestations

Vous cherchez des adresses e-mail et des numéros de téléphone directs ?

Hipercom Customer Communication GmbH en comparaison

Les comparaisons sectorielles arrivent bientôt

Aucun article pour l’instant

Entreprises similaires