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AnnuaireCommerceCommerce de logicielsSaint-GallHipercom Customer Communication GmbH
Hipercom Customer Communication GmbH Logo
Vérifié· 2 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

Hipercom Customer Communication GmbH propose des solutions standardisées pour mesurer et analyser la communication client sur plusieurs canaux. L’offre comprend le quality monitoring, l’enregistrement des appels, le mood analytics ainsi que des formations et séminaires pour le développement des collaborateurs.

Généré par IA
Présence

Zone desservie

Offre

Produits et prestations

Secteur :Commerce de logiciels
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4,1/5

Hipercom Customer Communication GmbH

✓ Proposé6
Suivi de la qualité
Évaluations d'appels transparentes réalisées par un tiers neutre, analyse des conversations enregistrées dans le CMS, appréciations communicatives et professionnelles, évaluations multilingues, accompagnement par autoapprentissage pour les agents.
Enregistrement des appels
Enregistrement des conversations entrantes et sortantes via la plateforme, import dans le CMS, préparation pour l'analyse de l'humeur et l'évaluation de la communication, même sans propre enregistreur d'appels.
Analytique de l'humeur
Analyse de la satisfaction client à partir de la voix, ventilation des fluctuations d'humeur, déduction des situations d'échange où les propos doivent être optimisés ou omis.
Évaluations par e-mail et chat
Analyse de la communication par e-mail et chat, mesure standardisée, personnel qualifié, amélioration de la communication écrite avec les clients jusqu'au niveau de qualité de la voix.
Performance
Mesure et suivi des points d'amélioration, identification des forces et des faiblesses des collaborateurs, définition d'objectifs, suivi et nouvelle mesure pour améliorer la communication.
Formations et séminaires
Formations pour agents de call center, leadership et self-management pour le développement communicatif et professionnel des collaborateurs et des responsables.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de Hipercom Customer Communication GmbH : 4,1 sur 5,0

Trust Score4,1/ 5,0

Élevé

x

Base de données 54 % · État au novembre 2026

Sans avis clients publics, la note reste plafonnée.

Hipercom Customer Communication GmbH n’obtient aucune valeur dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score, faute de données. Ce domaine représente 42 % de la pondération et sort du calcul pour ce profil ; il ne fait pas baisser la note, seulement la base de données indiquée.
x
CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—24 %
  • Volume d’avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—10 %
  • Actualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—8 %
Hipercom Customer Communication GmbH obtient 83,0 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.100,012 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.55,07 %
Hipercom Customer Communication GmbH obtient 85,0 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).85,022 %
Hipercom Customer Communication GmbH obtient 62,9 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.62,94 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

Hipercom Customer Communication GmbH atteint un ranQ Trust Score de 4,1 sur 5,0 — niveau «Élevé». Aucun avis client public n’est disponible pour ce prestataire ; l’évaluation repose sur les autres critères. La base de données s’élève à 54 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au novembre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

Savoir

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Emplacement

Teufener Strasse 36
9000 Saint-Gall

En un coup d’œil

Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-157.147.078
Fondée
2011 · 15 ans
Dernière modification au RC
27 juin 2024
Effectif
1 à 10

Actif dans 1 cantons sur 26

  • SGSaint-Gall
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.88,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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