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ElencoCommercioCommercio di SoftwareSan GalloHipercom Customer Communication GmbH
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Verificato· 2 fonti

Hipercom Customer Communication GmbH

Riepilogo

Sull'azienda

Hipercom Customer Communication GmbH offre soluzioni standardizzate per misurare e valutare la comunicazione con i clienti su diversi canali. I servizi comprendono quality monitoring, call recording, mood analytics e formazione e seminari per lo sviluppo dei collaboratori.

Generato dall’IA
Offerta

Prodotti e servizi

Settore:Commercio di Software
✓ Offerto6
Monitoraggio della qualità
Valutazioni trasparenti delle chiamate da parte di una parte neutrale, analisi delle conversazioni registrate nel CMS, valutazioni comunicative e professionali, valutazioni multilingue, supporto all'autoapprendimento per gli agenti.
Registrazione delle chiamate
Registrazione di conversazioni in entrata e in uscita tramite la piattaforma, import nel CMS, elaborazione per l'analisi dell'umore e la valutazione della comunicazione, anche senza un registratore di chiamate dedicato.
Analisi dell'umore
Analisi del sentiment del cliente basata sulla voce, scomposizione delle oscillazioni dell'umore, individuazione delle situazioni di conversazione in cui le affermazioni devono essere ottimizzate o tralasciate.
Valutazioni e-mail e chat
Analisi della comunicazione via e-mail e chat, misurazione standardizzata, personale qualificato, miglioramento della comunicazione scritta con i clienti fino al livello di qualità della voce.
Performance
Misurazione e monitoraggio dei punti di miglioramento, individuazione di punti di forza e di debolezza dei collaboratori, definizione degli obiettivi, monitoraggio e nuova misurazione per migliorare la comunicazione.
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Sede

Teufener Strasse 36
9000 San Gallo

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-157.147.078
Fondata
2011 · 15 anni
Ultima modifica al RC
27 giugno 2024
Dipendenti
1 a 10

Sapere

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Non appena Hipercom Customer Communication GmbH avrà rivendicato questo profilo, pubblicheremo qui insieme articoli editoriali e case study.

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