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© 2026 cohaga AG · All Rights Reserved · St. Gallen, Schweiz · Impressum744'843 Firmen indexiert · Zuletzt aktualisiert: heute
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Verifiziert· 2 Quellen

icare sales&services Dialogmarketing AG

Zusammenfassung

Über die Firma

Die Kernaktivität des Unternehmens icare sales & services Dialogmarketing AG besteht in der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Kundenkontakts und des Dialogmarketings. Konkret umfasst dies: * Inbound-Callcenter-Services: Betreuung von Kundenanliegen über den kompletten Lebenszyklus hinweg, einschließlich Service, Reklamationen und Bestellungen. * Outbound-Callcenter-Services: Vertrieb und Verkauf, Neukundengewinnung, Kundenbindung und Reaktivierung. * Backoffice-Services: Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Prozessen. * Social Media- und Online-Kontakt-Services: Betreuung von Kundenkontakten über soziale Medien und Online-Kanäle. * Trainings und Schulungen: Angebot von Schulungen und Trainings für Mitarbeiter und Kunden. Das Unternehmen positioniert sich als Kommunikationsdienstleister, der den Menschen in den Mittelpunkt stellt und individuelle Lösungen für die Kunden bietet.

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Produkte & Leistungen

Branche:Call Centers
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Inbound Callcenter
Kundenservice, Reklamationsmanagement, First-Level- und Second-Level-Support, 24/7-Kundenhotline, mehrsprachiger Support, optionale Voicebots.
Outbound Callcenter
Telefonische Neukundenakquise, Terminvereinbarung, Lead-Qualifizierung, Reaktivierung von Bestandskunden, Cross-Selling-, Up-Selling- und Befragungskampagnen.
Backoffice Support
E-Mail-Management, SMS- und Chat-Support, Auftragserfassung, Datenmanagement, Dokumentenverarbeitung, Rechnungsprüfung und CRM-Pflege.
Trainings & Beratung
Telefon-Skills, Gesprächsführung, Verkaufstraining, Beschwerdemanagement-Workshops, Führungskräfte-Coaching, Onboarding-Programme und E-Learning.
Social Media Betreuung
Content-Erstellung, Redaktionsplanung, Community Management, Moderation, Monitoring, Reporting, Kampagnenmanagement und Reputationsschutz.

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Standort

Piccardstrasse 13
9015 St. Gallen

Auf einen Blick

Rechtsform
Aktiengesellschaft
UID
CHE-105.555.062
Gegründet
2000 · 26 Jahre
Letzte HR-Änderung
19. November 2025
Mitarbeitende
21 bis 50

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