L'activité principale de l'entreprise icare sales & services Dialogmarketing AG consiste à fournir des services dans le domaine du contact client et du dialog marketing. Plus précisément, cela inclut : * Des services de centre d'appel entrant : prise en charge des préoccupations des clients tout au long de leur cycle de vie, y compris le service, les réclamations et les commandes. * Des services de centre d'appel sortant : vente et vente, acquisition de nouveaux clients, fidélisation et réactivation des clients. * Des services de back-office : soutien aux tâches et processus administratifs. * Des services de contact en ligne et sur les réseaux sociaux : prise en charge des contacts clients sur les réseaux sociaux et les canaux en ligne. * Des formations et des séances de formation : offre de formations et de séances de formation pour les employés et les clients. L'entreprise se positionne en tant que fournisseur de services de communication qui met l'homme au centre et offre des solutions personnalisées à ses clients.