Die Kernaktivität des Unternehmens Merkle besteht in der Bereitstellung von Dienstleistungen und Lösungen im Bereich der Customer Experience (CX) Transformation. Dazu gehören:
* Beratung und Umsetzung von CX-Strategien
* Entwicklung von Experience- und Produkt-Designs
* Implementierung von Engagement- und Loyalty-Plattformen
* Bereitstellung von Analytics- und Insights-Dienstleistungen
* Entwicklung und Implementierung von Technologielösungen (Platforms & Engineering)
* GenCX (eine spezielle Lösung für die CX-Transformation)
Merkle unterstützt Unternehmen bei der Transformation ihrer Kundenbeziehungen und hilft ihnen, ihre CX-Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Dazu arbeitet das Unternehmen eng mit führenden Technologiepartnern wie Adobe, Salesforce und Google zusammen.