L'activité principale de l'entreprise Merkle consiste à fournir des services et des solutions dans le domaine de la transformation de l'expérience client (CX). Cela inclut : * Conseil et mise en œuvre de stratégies CX * Développement de designs d'expérience et de produits * Mise en place de plateformes d'engagement et de fidélité * Fourniture de services d'analyse et d'insights * Développement et mise en œuvre de solutions technologiques (Platforms & Engineering) * GenCX (une solution spécifique pour la transformation CX) Merkle aide les entreprises à transformer leurs relations avec leurs clients et à développer et mettre en œuvre leurs stratégies CX. À cet effet, l'entreprise travaille en étroite collaboration avec des partenaires technologiques de premier plan tels qu'Adobe, Salesforce et Google.