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ACTIVEO SUISSE Sàrl

Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise Activeo réside dans la consultation et la mise en œuvre de solutions pour les relations client et les centres de contact, en particulier dans le domaine de la transformation numérique et de la gestion de l'expérience client. Activeo propose à cet effet des services complets, notamment la consultation, l'intégration, le développement technologique et les services, afin de soutenir les entreprises dans l'optimisation de leurs interactions et expériences client.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseil & Services ITDéveloppement de Logiciels
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Transformation métier
Conseil, audit opérationnel, cadrage des besoins, gestion de projet, optimisation des processus, management de la qualité et accompagnement au changement pour la relation client.
Expertise technologique
Intégration IT, développements spécifiques, automatisation et IA, formation au transfert de compétences, support 24/7 et services managés pour outils de relation client.
Solutions logicielles pour la relation client
Logiciels propriétaires de gestion de la relation client : LogePal, UC Care et CC Care, avec tableaux de bord temps réel, administration téléphonie Cisco et gestion autonome de l’IVR.
Expérience client multicanale
Conception et optimisation des parcours clients sur les canaux voix, email, chat, vidéo et digital, avec IA, automatisation, KPI, interface unifiée et meilleure satisfaction.
Performance opérationnelle
Redéfinition du modèle opérationnel du service client, équilibre qualité-efficacité, engagement des équipes, certification qualité, WFM, gestion des files et support au changement.

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Dim
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Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-492.625.397
Fondée
2023 · 3 ans
Dernière modification au RC
1 novembre 2023
Effectif
11 à 20

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