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Verificato· 2 fonti

ACTIVEO SUISSE Sàrl

Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale di Activeo consiste nella consulenza e nell'implementazione di soluzioni per le relazioni con i clienti e i centri di contatto, in particolare nel campo della trasformazione digitale e della gestione dell'esperienza del cliente. Activeo offre in tal senso servizi completi, tra cui consulenza, integrazione, sviluppo tecnologico e servizi di assistenza, per supportare le aziende nell'ottimizzazione delle interazioni e delle esperienze dei clienti.

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Trasformazione del business
Consulenza, audit operativo, definizione dei requisiti, project management, ottimizzazione dei processi, gestione della qualità e accompagnamento al cambiamento per la relazione con il cliente.
Competenza tecnologica
Integrazione IT, sviluppi specifici, automazione e IA, formazione per il trasferimento delle competenze, supporto 24/7 e servizi gestiti per strumenti di relazione con il cliente.
Soluzioni software per la relazione con il cliente
Software proprietaria per la gestione della relazione con il cliente: LogePal, UC Care e CC Care, con dashboard in tempo reale, amministrazione della telefonia Cisco e gestione autonoma dell’IVR.
Esperienza cliente multicanale
Progettazione e ottimizzazione dei percorsi dei clienti sui canali voice, email, chat, video e digital, con AI, automazione, KPI, interfaccia unificata e maggiore soddisfazione.
Performance operativa
Ridefinizione del modello operativo del servizio clienti, equilibrio qualità-efficienza, coinvolgimento dei team, certificazione della qualità, WFM, gestione delle code e supporto al cambiamento.

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Chiuso
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Chiuso

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-492.625.397
Fondata
2015 · 11 anni
Ultima modifica al RC
1 novembre 2023
Dipendenti
11 a 20

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