benefitIMPACT AG

Trois sujets : Ventes, Leadership et Communication. En ventes : acquisition de clients et prospection, négociation, gestion des objections, upsell et cross-sell, ainsi que des concepts de vente. En leadership : fondamentaux du leadership, IMPACT Leadership, leadership agile et entretiens avec les employés. En communication : communication persuasive, Answer Intelligence (AQ), gestion des conflits, formation téléphonique et gestion des réclamations. De plus, nous conseillons sur les processus de vente et les guides d’argumentation, mesurons l’impact avec le Radar IMPACT© et accompagnons la mise en œuvre avec Video Learning et l’application IMPACT.

Des formations et ateliers sur site pour des équipes entières, du coaching individuel et d’équipe, des formations publiques pour des personnes, des formations en ligne ainsi que l’apprentissage vidéo et l’application IMPACT pour ancrer l’apprentissage dans le quotidien. Réalisé en présentiel, en ligne ou en hybride, en cinq langues et aussi multilingue au sein d’une équipe. L’important est la combinaison : les formations sur site permettent d’établir des standards communs, le coaching accompagne les situations individuelles, l’apprentissage vidéo et les micro-formations maintiennent ce qui a été appris au quotidien.

Pour tous ceux qui veulent attirer et convaincre des clients : conseillers commerciaux, responsables grands comptes, responsables des ventes, collaborateurs du service commercial interne et du service client – du débutant à la professionnelle expérimentée. Une formation convient lorsque une équipe a besoin du même langage et des mêmes standards; un coaching lorsque des personnes travaillent sur des situations concrètes. Les formations de vente et de communication sont particulièrement efficaces dans les secteurs à forte intensité de conseil tels que la banque et la finance, l’assurance, la santé, les TIC et les services, où le conseil fait la différence.

Nous définissons le succès avant la formation : selon le projet, une mesure de référence, puis la même mesure à nouveau. L’impact devient visible – en taux de complétion, niveau de remise et fidélisation des clients. Nous utilisons quatre instruments : le radar IMPACT© pour quantifier les comportements, l’Analyse d’Impact des Ventes pour les obstacles à l’acquisition, les Mystery Calls pour une image externe de la qualité du conseil ainsi que l’enquête auprès des employés et l’analyse à 360° au niveau du leadership. Nous mesurons non pas à quel point une formation est appréciée, mais si les clients, les employés et les équipes ressentent le changement.

Oui. Nous n’arrivons pas avec des modèles standard extérieurs, mais nous travaillons avec vos propres cas pratiques, votre secteur et vos objectifs. Avant la formation, nous analysons la position initiale et définissons des objectifs mesurables. Cela donne un programme basé sur vos conditions-cadres et vos objectifs. La base est notre connaissance du secteur issue de plus de 780 projets dans la banque et la finance, l’assurance, les soins de santé, les TIC, l’énergie et les services.

Les formations en Suisse coûtent généralement entre CHF 2’000 et 5’000 par jour de formation, en fonction de l’objectif, de la durée et du nombre de participants. Le prix est déterminé par quatre facteurs : le nombre de participants, la préparation avec vos propres cas pratiques, le nombre de langues et l’accompagnement après la formation. Un programme efficace se compose rarement d’une seule journée, car le comportement se développe sur plusieurs séquences. BenefitIMPACT vous proposera, après un entretien de conseil gratuit, une offre fixe avec des objectifs définis, un déroulé clair et une évaluation de l’impact.

Nous développons des personnes qui inspirent les autres : clients, employés, équipes – grâce aux trois leviers : vente, leadership et communication. D'autres prestataires vendent des séminaires, des méthodes et des connaissances. Nous développons des comportements visibles au quotidien : nous définissons des objectifs mesurables, entraînons dans des situations réalistes (même avec des acteurs métier) et ancrons ce qui est appris à travers de courtes formations, le visionnage vidéo et l’application IMPACT. Preuve : plus de 250 entreprises, allant des startups aux grandes entreprises, 38 000+ participants et 98,3 % de clients enthousiastes.

Un bon prestataire apporte sa propre expérience en vente et en leadership, développe les comportements plutôt que les connaissances, fixe des objectifs mesurables et connaît votre secteur. Vérifiez quatre points : les formateurs ont-ils eux-mêmes dirigé des équipes et gagné des clients ? Est-ce que l’entraînement se fait dans des situations réalistes plutôt que par des présentations ? La situation de départ est-elle mesurée avant la formation ? Existe-t-il des références dans votre secteur ? benefitIMPACT remplit les quatre critères : 15 formateurs avec une expérience en vente et en leadership, plus de 780 projets clients et 98,3 % de clients ravis.

Nous travaillons avec vous pour trouver le mix d’acquisition efficace : prospection téléphonique à froid, recommandations, réseautage, social selling et envois de mails. L’important n’est pas la méthode en elle-même, mais son adéquation à vos segments, à vos clients cibles et à vos commerciaux. Lors de l’atelier « Acquisition de clients », nous analysons votre situation, priorisons les canaux les plus efficaces et élaborons un plan de mise en œuvre concret. Ensuite, nous entraînons la mise en œuvre dans des conversations réalistes afin que le plan se transforme en rendez-vous et en ventes concluées. Dans la formation à la prospection téléphonique, nous offrons même une garantie de rendez-vous.