benefitIMPACT AG

Tre temi: Vendite, leadership e comunicazione. Nelle vendite: acquisizione e prospezione dei clienti, negoziazione, gestione delle obiezioni, upselling e cross-selling, nonché concetti di vendita. Nel leadership: principi fondamentali della leadership, IMPACT Leadership, leadership agile e colloqui con i dipendenti. Nella comunicazione: comunicazione persuasiva, Answer Intelligence (AQ), gestione dei conflitti, formazione telefonica e gestione delle reclamazioni. Inoltre forniamo consulenza sui processi di vendita e guide all’argomentazione, misuriamo l’impatto con l’IMPACT Radar© e supportiamo l’implementazione con Video Learning e l’App IMPACT.

Formazioni e workshop in sede per interi team, coaching individuale e di squadra, formazioni pubbliche per singoli, corsi online nonché video apprendimento e l’app IMPACT per ancorare l’apprendimento nella vita quotidiana. Si svolgono in presenza, online o in modo ibrido, in cinque lingue e anche multilingue all’interno di un team. L’importante è la combinazione: le formazioni in sede creano standard condivisi, il coaching accompagna le situazioni individuali, l’apprendimento video e i mini-corsi mantengono ciò che è stato imparato presente nella vita quotidiana.

Per tutti coloro che vogliono acquisire e conquistare clienti: consulenti di vendita, responsabili di grandi account, responsabili delle vendite, dipendenti nel reparto inside sales e nel servizio clienti – dalla persona all'inizio della carriera fino a professionisti esperti. Una formazione è adatta quando un team ha bisogno dello stesso linguaggio e degli stessi standard; un coaching quando le singole persone lavorano su situazioni concrete. Le formazioni di vendita e comunicazione sono particolarmente efficaci nei settori ad alto contenuto di consulenza come banking e finance, assicurazioni, sanità, ICT e servizi, dove la consulenza fa la differenza.

Definiamo il successo prima della formazione: a seconda del progetto, una misurazione di base, poi la stessa misurazione nuovamente. L’impatto diventa visibile – nel tasso di completamento, nel livello di sconto e nella fidelizzazione dei clienti. Lavoriamo con quattro strumenti: il IMPACT Radar© per quantificare i comportamenti, l’Analisi dell’Impatto delle Vendite per gli ostacoli all’acquisizione, Mystery Calls per un’immagine esterna della qualità della consulenza, nonché indagine tra i dipendenti e analisi a 360° nella leadership. Non misuriamo quanto piaccia una formazione, ma se i clienti, i dipendenti e i team percepiscono il cambiamento.

Sì. Non arriviamo con modelli standard esterni, ma lavoriamo con i vostri casi pratici, il vostro settore e i vostri obiettivi. Prima della formazione analizziamo la situazione di partenza e definiamo obiettivi misurabili. Da ciò nasce un programma basato sulle vostre condizioni quadro e obiettivi. La base è la nostra conoscenza del settore derivante da oltre 780 progetti in banking e finance, assicurazioni, sanità, ICT, energia e servizi.

Le attività di formazione in Svizzera hanno generalmente un costo compreso tra CHF 2’000 e 5’000 al giorno di formazione, a seconda dell’obiettivo, della durata e del numero di partecipanti. Il prezzo è determinato da quattro fattori: il numero di partecipanti, la preparazione con i vostri casi pratici, il numero di lingue e il supporto dopo la formazione. Un programma efficace è raramente di un solo giorno, poiché il comportamento si sviluppa in diverse sequenze. BeneficioIMPACT fornisce un’offerta fissa con obiettivi definiti, un flusso chiaro e una misurazione dell’impatto dopo una consulenza gratuita.

Sviluppiamo persone che ispirano gli altri: clienti, dipendenti, team – attraverso tre leve: vendita, leadership e comunicazione. Altri fornitori vendono seminari, metodi e conoscenze. Sviluppiamo comportamenti che diventano visibili nella vita quotidiana: definiamo obiettivi misurabili, alleniamo in situazioni realistiche (anche con attori aziendali) e ancoriamo quanto appreso tramite brevi training, video learning e l’app IMPACT. Prova: oltre 250 aziende, dai startup alle grandi aziende, 38.000+ partecipanti e il 98,3% di clienti entusiasti.

Un buon fornitore porta la propria esperienza di vendita e leadership, sviluppa comportamenti anziché conoscenze, fissa obiettivi misurabili e conosce il tuo settore. Verifica quattro punti: i formatori hanno già guidato team e acquisito clienti? Si pratica in situazioni realiste anziché con presentazioni? La condizione iniziale viene misurata prima della formazione? Ci sono riferimenti dal tuo settore? benefitIMPACT soddisfa tutti e quattro i criteri: 15 formatori con esperienza in vendita e leadership, oltre 780 progetti clienti e 98,3% clienti entusiasti.

Lavoriamo insieme a te per trovare la combinazione di acquisizione efficace: cold calling, referral, networking, social selling e campagne mail. L’importante non è il metodo in sé, ma l’adattamento ai tuoi segmenti, ai tuoi clienti target e ai tuoi venditori. Nel workshop «Acquisizione clienti» analizziamo la tua situazione, diamo priorità ai canali più efficaci e sviluppiamo un piano di implementazione concreto. Successivamente alleniamo l’implementazione in conversazioni realistiche, in modo che dal piano nascano appuntamenti e chiusure. Nell’addestramento alla cold calling forniamo persino una garanzia di appuntamenti.