Customer Focus GmbH

L'activité principale de l'entreprise Customer Focus GmbH consiste à conseiller et à soutenir les entreprises dans la transformation de leurs opérations de service et l'amélioration de l'expérience client. Cela inclut des services tels que : * Consulting en gestion de service * Gestion de projet * Gestion intérimaire * Coaching et formation à la direction * Gestion de la qualité * Gestion et exploitation des TI * Gestion de l'expérience client * Gestion des médias sociaux * Gestion du service client L'entreprise aide les entreprises à transformer leurs opérations de service d'une approche « Best-Effort » à une approche « Best-Practice » et à atteindre une satisfaction et une loyauté durables des clients.