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AnnuaireServices Économiques & TechniquesConseiller d'entrepriseZougCustomer Management Expert Consulting Erwin Roos
Customer Management Expert Consulting Erwin Roos Logo
Vérifié· 2 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise propose des services de conseil dans le domaine de la gestion de la relation client, en particulier dans les domaines de la gestion de l'expérience client, de la gestion de la relation client, de la segmentation des clients, du marketing, des ventes et de l'optimisation des services. L'activité principale consiste à soutenir les entreprises dans le développement et la mise en œuvre de stratégies et de solutions centrées sur le client, afin d'augmenter la satisfaction et la loyauté des clients et d'améliorer simultanément la rentabilité.

Généré par IA
Présence

Zone desservie

Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseiller d'entreprise
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Customer Management Expert Consulting Erwin Roos

✓ Proposé11
Conseil en gestion de la relation client
Conseil spécialisé centré sur le client pour un customer management intégré, axé sur les CEM, CLM, CVM, CRM, CMR, CII ainsi que sur les interfaces avec le Marketing, les Sales, le Customer Care, l’Analytics et l’IT.
Revue stratégie et objectifs du customer management
Revue et harmonisation des objectifs et des mesures de customer management, en particulier pour les CEM, CLM et CVM, ainsi que le long des canaux et des touchpoints.
Optimisation du parcours client et de l’expérience
Analyse et amélioration des expériences d’achat, de service et d’échange via des touchpoints hors ligne, en ligne, inbound et outbound, incluant l’expérience client et le customer care.
Segmentation client et micro-segmentation
Développement et revue des logiques de segmentation et de micro-segmentation sur la base de composantes de valeur, de besoins, de comportements et géographiques.
Analytique client et monétisation des données
Analyse, mise en place et exploitation des données clients pour le marketing, les sales et le service, incluant la deep customer data analytics, le reporting, les prévisions et la monétisation.
Gestion omnicanale
Mise en place et optimisation de processus de dialogue, sales et campaign transverses entre canaux, via des canaux hors ligne, en ligne, inbound et outbound.
Conseil en gestion des campagnes
Analyse, revue et réorientation des processus, architectures et systèmes de campaign, incluant le closed-loop reporting, la pilotage et le remplacement du système.
Customer lifetime value et gestion de la fidélité
Gestion de cycle de vie du client basée sur la valeur, amélioration de la fidélité, analyse du churn, cross- et upselling, ainsi que transformation des clients existants en clients de référence et en ambassadeurs.
Conduite du changement en customer management
Accompagnement des réorganisations, lancement de projets, roadmaps, investissements système et processus, ainsi que mise en œuvre de programmes de transformation dans le customer management.
Support intérimaire en customer management
Conseil temporaire et remplacement pour de nouveaux profils spécialistes ou cadres, ainsi que fonctions intérimaires à temps partiel de CCO ou de CRMO dans l’environnement du customer management.
Évaluation du système de customer management
Évaluation indépendante des fournisseurs des systèmes de customer management, CRM, CEM et de campaign management afin de décider entre la poursuite du développement ou la nouvelle mise en place.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de Customer Management Expert Consulting Erwin Roos : 4,0 sur 5,0

Trust Score4,0/ 5,0

Élevé

x

Base de données 54 % · État au novembre 2026

Customer Management Expert Consulting Erwin Roos n’obtient aucune valeur dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score, faute de données. Ce domaine représente 42 % de la pondération et sort du calcul pour ce profil ; il ne fait pas baisser la note, seulement la base de données indiquée.
x
CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—24 %
  • Volume d’avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—10 %
  • Actualité des avis: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—8 %
Customer Management Expert Consulting Erwin Roos obtient 72,7 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.86,512 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.55,07 %
Customer Management Expert Consulting Erwin Roos obtient 85,0 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).85,022 %
Customer Management Expert Consulting Erwin Roos obtient 0,6 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.0,64 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

Customer Management Expert Consulting Erwin Roos atteint un ranQ Trust Score de 4,0 sur 5,0 — niveau «Élevé». Aucun avis client public n’est disponible pour ce prestataire ; l’évaluation repose sur les autres critères. La base de données s’élève à 54 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au novembre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

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Emplacement

Untermüli 11
6300 Zoug

En un coup d’œil

Forme juridique
Entreprise individuelle
IDE
CHE-329.488.055
Fondée
2016 · 10 ans
Dernière modification au RC
19 juillet 2016
Effectif
1 à 10

Actif dans 1 cantons sur 26

  • ZGZoug
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.67,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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