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Vérifié· 2 sources

Customer Management Expert Consulting Erwin Roos

Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise propose des services de conseil dans le domaine de la gestion de la relation client, en particulier dans les domaines de la gestion de l'expérience client, de la gestion de la relation client, de la segmentation des clients, du marketing, des ventes et de l'optimisation des services. L'activité principale consiste à soutenir les entreprises dans le développement et la mise en œuvre de stratégies et de solutions centrées sur le client, afin d'augmenter la satisfaction et la loyauté des clients et d'améliorer simultanément la rentabilité.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Conseil en Gestion
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Conseil en gestion de la relation client
Conseil spécialisé centré sur le client pour un customer management intégré, axé sur les CEM, CLM, CVM, CRM, CMR, CII ainsi que sur les interfaces avec le Marketing, les Sales, le Customer Care, l’Analytics et l’IT.
Revue stratégie et objectifs du customer management
Revue et harmonisation des objectifs et des mesures de customer management, en particulier pour les CEM, CLM et CVM, ainsi que le long des canaux et des touchpoints.
Optimisation du parcours client et de l’expérience
Analyse et amélioration des expériences d’achat, de service et d’échange via des touchpoints hors ligne, en ligne, inbound et outbound, incluant l’expérience client et le customer care.
Segmentation client et micro-segmentation
Développement et revue des logiques de segmentation et de micro-segmentation sur la base de composantes de valeur, de besoins, de comportements et géographiques.
Analytique client et monétisation des données
Analyse, mise en place et exploitation des données clients pour le marketing, les sales et le service, incluant la deep customer data analytics, le reporting, les prévisions et la monétisation.

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Emplacement

Untermüli 11
6300 Zoug

En un coup d’œil

Forme juridique
Entreprise individuelle
IDE
CHE-329.488.055
Fondée
2016 · 10 ans
Dernière modification au RC
19 juillet 2016
Effectif
1 à 10

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