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Vérifié· 2 sources

Mindpearl AG

Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise propose une gamme complète de services d'externalisation pour le service client, en particulier pour les secteurs de l'aviation et du tourisme. Les activités principales comprennent : * Des solutions de service client multilingues (inbound et outbound) * La gestion des relations client * La gestion des programmes de fidélité * Le support par e-mail * La gestion des réseaux sociaux * Le service de perte et de retrouvaille * La gestion des perturbations * Le support back-office L'entreprise utilise à la fois l'intelligence humaine et artificielle (IA) pour offrir un service client efficace et personnalisé.

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Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels
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Solutions de service client externalisées
Solutions de service client externalisées multilingues pour les marques B2B et B2C, 24 h/24 et 7 j/7 ; comprenant la conception de dispositifs de service sur mesure, la communication omnicanale et un accompagnement mondial.
Support Inbound et Outbound
Support Inbound et Outbound multilingue assuré par des agents, 24 h/24 et 7 j/7 ; pour les interactions avec les clients, la prise de contact proactive et l’assistance téléphonique.
Gestion des relations clients
Gestion des relations clients pour résoudre les demandes, renforcer la confiance et favoriser la fidélité de la clientèle.
Gestion des programmes de fidélité
Gestion des programmes de fidélité dans divers secteurs, y compris l’expérience dans le domaine aérien et la collaboration avec des alliances telles que oneworld, SkyTeam et Star Alliance.
Support par e-mail
Traitement des demandes par e-mail avec une grande précision, des processus efficaces et des réponses rapides.

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Emplacement

Wassbergstrasse 52
8127 Forch

En un coup d’œil

Forme juridique
Société anonyme
IDE
CHE-109.084.251
Fondée
2001 · 25 ans
Dernière modification au RC
22 juin 2026
Effectif
11 à 20

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