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AnnuaireServices Économiques & TechniquesCentres d'AppelsZurichcallnet.ch (Swiss Contact Center Association)
callnet.ch (Swiss Contact Center Association) Logo
Vérifié· 3 sourcesTrust Score
Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise callnet.ch consiste à représenter, à connecter et à soutenir les intérêts des entreprises et des collaborateurs de la branche des centres de contact en Suisse en tant qu'association. Cela inclut l'organisation d'événements, la médiation d'informations spécialisées, la représentation auprès du public, de la politique et des partenaires sociaux ainsi que la concentration des forces pour des préoccupations et des thèmes communs.

Généré par IA
Offre

Produits et prestations

Secteur :Centres d'Appels
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3,9/5

callnet.ch (Swiss Contact Center Association)

✓ Proposé
9
Formation de base des spécialistes du dialogue client
Formation de base de trois ans avec certificat fédéral de capacité pour les jeunes sortant de l’école, communicatifs et à l’aise avec les langues; formation des spécialistes du dialogue client en collaboration avec les offices cantonaux de la formation professionnelle.
Formation continue au poste de responsable d’équipe du service à la clientèle (brevet fédéral)
Formation continue pour les professionnels des centres de contact afin de devenir responsables d’équipe du service à la clientèle avec brevet fédéral; ancrée dans le cadre de la formation de la branche et du développement professionnel continu.
Formation agent de centre d’appels
Organisation responsable des examens pour la formation d’agent de centre d’appels, avec obtention d’un diplôme reconnu dans toute la Suisse «Call Center Agent CallNet.ch».
Module pratique Service Excellence Professional
Module pratique avec Service Excellence Academy pour la formation continue dans le domaine Service Excellence Professional.
Convention collective de travail (CCT) pour la branche du contact et des centres d’appels
CCT pour réglementer les conditions d’engagement dans la branche du contact et des centres d’appels; applicable à partir de 20 collaborateurs et fixant des normes minimales contraignantes.
Assurance qualité pour le télémarketing
Code d’honneur, Fairlist, certification EN ISO 18295 et représentation au sein de la commission de la loyauté afin de garantir des activités téléphoniques professionnelles.
Action de lobbying pour la branche des centres de contact
Représentation de la branche auprès des autorités politiques, du public, de la protection des consommateurs, de la protection des données et du droit du travail; contribution des positions de la branche sur la technologie et la réglementation.
Réseautage
Forum sectoriel pour les contacts, les échanges et le traitement commun de thèmes; avec callnet.ch Talk, Safaris, groupes d’experts et l’événement CCW Swiss Connect.
Adhésion
Adhésion avec accès aux informations de la branche, réseau, résolution conjointe des sujets de la branche ainsi que des tarifs préférentiels lors des événements et des formations continues.
Confiance & réputation

ranQ Trust Score de callnet.ch (Swiss Contact Center Association) : 3,9 sur 5,0

Trust Score3,9/ 5,0

Élevé

x

Base de données 96 % · État au octobre 2026

callnet.ch (Swiss Contact Center Association) obtient 49,8 points sur 100 dans le domaine Réputation du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 42 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Qualité des avis: La note moyenne sur toutes les sources connectées, lissée par rapport à la moyenne du secteur. Ainsi, 5,0 étoiles sur trois avis ne passent pas devant 4,7 sur trois cents.68,224 %
  • Volume d’avis: Le nombre d’avis sur toutes les sources. L’échelle est logarithmique : les premiers avis comptent le plus, le maximum est atteint à 50 avis.17,610 %
  • Actualité des avis: L’âge de l’avis le plus récent. Des avis vieux de deux ans se situent volontairement au milieu, car c’est la norme pour les PME suisses. La valeur ne baisse nettement qu’après trois ans sans nouvel avis.35,08 %
callnet.ch (Swiss Contact Center Association) obtient 83,5 points sur 100 dans le domaine Substance du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 28 % de la pondération.
x
CritèreValeurPoids
  • Ancienneté: Années depuis la fondation ou le lancement de la marque, de manière logarithmique. Le maximum est atteint à 15 ans.100,012 %
  • Taille de l’entreprise: La tranche d’effectif, recherchée par ranQ ou indiquée par l’entreprise. L’évaluation se fait par paliers plutôt que par effectif exact, car les données ne fournissent que des tranches.70,07 %
callnet.ch (Swiss Contact Center Association) obtient 83,3 points sur 100 dans le domaine Identité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 22 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Vérification: Inscription à un registre officiel (registre du commerce avec IDE ou attestation professionnelle, 55 points), domaine confirmé (20 points) et profil ranQ confirmé (jusqu’à 25 points selon l’exhaustivité).83,322 %
callnet.ch (Swiss Contact Center Association) obtient 100,0 points sur 100 dans le domaine Visibilité du ranQ Trust Score. Ce domaine représente 8 % de la pondération.
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CritèreValeurPoids
  • Autorité du site web: Le Domain Rating d’Ahrefs mesure, sur une échelle de 0 à 100, à quel point un site est lié par d’autres sites. Pour les PME suisses, la plage jusqu’à 40 est typique ; le maximum est atteint à 35.100,04 %
  • Autorité médiatique: Aucune donnée — le critère est retiré de la pondération et ne fait pas baisser la note.—4 %
Qualifications+0,00

callnet.ch (Swiss Contact Center Association) atteint un ranQ Trust Score de 3,9 sur 5,0 — niveau «Élevé». L’évaluation s’appuie notamment sur 5,0 étoiles sur 5 issues de 1 avis clients. La base de données s’élève à 96 % ; la note repose donc sur une partie des critères. État au octobre 2026.

Le Trust Score ne s’achète pas et se calcule à partir de données publiquement vérifiables.

Avis

Note agrégée

Note agrégée
5
sur 5

Agrégé à partir de 1 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle51
★TrustpilotBientôt
PProvenExpertBientôt

D’autres sources sont ajoutées en continu et intégrées au ranQ Rating.

Savoir

Aucun article pour l’instant

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Emplacement

Klausstrasse 43
8008 Zurich

En un coup d’œil

Forme juridique
Association
IDE
CHE-104.173.019
Fondée
2007 · 19 ans
Dernière modification au RC
29 juillet 2026
Effectif
11 à 20
  • Forme juridique: Graduée selon la responsabilité et la publicité. Le poids reste faible : une entreprise individuelle n’est pas une entreprise douteuse, elle répond simplement autrement.73,06 %
  • Succursales: Succursales liées au registre du commerce. N’en avoir aucune est la norme et ne coûte aucun point.70,03 %
    • Méthodologie complète

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