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AnnuaireServices Économiques & TechniquesCentres d'AppelsZurichcallnet.ch (Swiss Contact Center Association)
callnet.ch (Swiss Contact Center Association) Logo
Vérifié· 3 sources

callnet.ch (Swiss Contact Center Association)

Résumé

À propos de l'entreprise

L'activité principale de l'entreprise callnet.ch consiste à représenter, à connecter et à soutenir les intérêts des entreprises et des collaborateurs de la branche des centres de contact en Suisse en tant qu'association. Cela inclut l'organisation d'événements, la médiation d'informations spécialisées, la représentation auprès du public, de la politique et des partenaires sociaux ainsi que la concentration des forces pour des préoccupations et des thèmes communs.

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Secteur :Centres d'Appels
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Formation de base des spécialistes du dialogue client
Formation de base de trois ans avec certificat fédéral de capacité pour les jeunes sortant de l’école, communicatifs et à l’aise avec les langues; formation des spécialistes du dialogue client en collaboration avec les offices cantonaux de la formation professionnelle.
Formation continue au poste de responsable d’équipe du service à la clientèle (brevet fédéral)
Formation continue pour les professionnels des centres de contact afin de devenir responsables d’équipe du service à la clientèle avec brevet fédéral; ancrée dans le cadre de la formation de la branche et du développement professionnel continu.
Formation agent de centre d’appels
Organisation responsable des examens pour la formation d’agent de centre d’appels, avec obtention d’un diplôme reconnu dans toute la Suisse «Call Center Agent CallNet.ch».
Module pratique Service Excellence Professional
Module pratique avec Service Excellence Academy pour la formation continue dans le domaine Service Excellence Professional.
Convention collective de travail (CCT) pour la branche du contact et des centres d’appels
CCT pour réglementer les conditions d’engagement dans la branche du contact et des centres d’appels; applicable à partir de 20 collaborateurs et fixant des normes minimales contraignantes.
Avis

Note agrégée

Note agrégée
5
sur 5

Agrégé à partir de 2 avis de toutes les sources connectées

Sources
GGoogle52
★TrustpilotBientôt
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Emplacement

Klausstrasse 43
8008 Zurich

En un coup d’œil

Forme juridique
Association
IDE
CHE-104.173.019
Fondée
2007 · 19 ans
Dernière modification au RC
29 juillet 2026
Effectif
11 à 20

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