L'attività principale dell'azienda callnet.ch consiste nel rappresentare, connettere e sostenere gli interessi delle imprese e dei dipendenti nel settore dei contact center svizzeri. Ciò include l'organizzazione di eventi, la mediazione di informazioni specialistiche, la rappresentanza nei confronti dell'opinione pubblica, della politica e dei partner sociali, nonché la concentrazione delle forze per questioni e temi comuni.