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Customer Connection GmbH

Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale dell'azienda Customer Connection consiste nella consulenza e nello sviluppo di soluzioni per le aziende nel campo della fidelizzazione dei clienti, dello sviluppo dei dipendenti e dell'eccellenza del servizio. Ciò include lo sviluppo della leadership, la formazione, il coaching, la formazione manageriale, la gestione della qualità e l'eccellenza nell'apprendimento e nello sviluppo. L'azienda supporta i clienti nell'implementazione di misure volte a migliorare la relazione con i clienti e le prestazioni complessive dell'azienda.

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Sviluppo della leadership
Partner di confronto per i responsabili nel customer service center: definire il ruolo, rafforzare le competenze di leadership, analizzare i fattori di successo, sviluppare approcci formativi, seguire l’attuazione e misurare i progressi.
Formazione sull’eccellenza del servizio
Formazione per il personale del customer service: rafforzare le competenze di customer service, migliorare le relazioni, promuovere una comunicazione precisa ed empatica e sviluppare percorsi di apprendimento su misura.
Eccellenza in formazione e sviluppo
Supporto per i dipartimenti Learning & Development nello sviluppo di learning journeys efficaci, di concetti di flipped classroom, dell’integrazione dell’e-learning e di progetti formativi efficaci per l’apprendimento.
Coaching e formazione alla leadership
Coaching e formazione alla leadership per i livelli gerarchici in azienda: allineare i comportamenti di leadership, promuovere il leadership alignment, supportare un processo decisionale coerente e un’esperienza cliente uniforme.
Gestione della qualità
Impostazione e sviluppo della gestione della qualità nel servizio: definire la cultura del servizio, elaborare linee guida, pianificare le misure e definire, misurare e controllare la qualità.

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Chiuso
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Chiuso

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-114.619.873
Fondata
2008 · 18 anni
Ultima modifica al RC
5 febbraio 2020
Dipendenti
1 a 10

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