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Verificato· 2 fonti

HelpMate GmbH

Riepilogo

Sull'azienda

HelpMate GmbH automatizza le richieste di supporto clienti mediante modelli di intelligenza artificiale integrati e genera proposte di risposta personalizzate che vengono verificate dal servizio clienti. La soluzione si integra via API con i sistemi di ticketing, anonimizza i dati prima dell'elaborazione, conserva i dati aziendali in Svizzera e utilizza l'infrastruttura Microsoft Azure per l'elaborazione IA in Svezia.

Generato dall’IA
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Settore:Consulenza & Servizi ITSviluppo Software
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Automazione basata sull'IA delle richieste di supporto
Le richieste di supporto vengono acquisite automaticamente, anonimizzate e analizzate; HelpMate crea proposte di risposta individuali per il servizio clienti sulla base dei casi precedenti e della documentazione aziendale.
Integrazione nei sistemi di ticketing e nelle caselle e-mail
Collegamento diretto alla casella di posta e tramite l’API del sistema di ticketing; i processi esistenti restano invariati e i collaboratori continuano a lavorare come di consueto.
Implementazione, configurazione e fase di test
Introduzione con preparazione, fase di messa a punto di due settimane e fase di test di tre mesi; l’intero processo di implementazione richiede circa quattro settimane fino al primo impiego.

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Sede

Archplatz 2
8400 Winterthur

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-300.118.117
Fondata
2025 · 1 anno
Ultima modifica al RC
14 marzo 2025
Dipendenti
1 a 10

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