HelpMate GmbH automatizza le richieste di supporto clienti mediante modelli di intelligenza artificiale integrati e genera proposte di risposta personalizzate che vengono verificate dal servizio clienti. La soluzione si integra via API con i sistemi di ticketing, anonimizza i dati prima dell'elaborazione, conserva i dati aziendali in Svizzera e utilizza l'infrastruttura Microsoft Azure per l'elaborazione IA in Svezia.
Generato dall’IA
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Prodotti e servizi
Settore:Consulenza & Servizi ITSviluppo Software
Outbound Leads by COHAGA
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Automazione basata sull'IA delle richieste di supporto
Le richieste di supporto vengono acquisite automaticamente, anonimizzate e analizzate; HelpMate crea proposte di risposta individuali per il servizio clienti sulla base dei casi precedenti e della documentazione aziendale.
Integrazione nei sistemi di ticketing e nelle caselle e-mail
Collegamento diretto alla casella di posta e tramite l’API del sistema di ticketing; i processi esistenti restano invariati e i collaboratori continuano a lavorare come di consueto.
Implementazione, configurazione e fase di test
Introduzione con preparazione, fase di messa a punto di due settimane e fase di test di tre mesi; l’intero processo di implementazione richiede circa quattro settimane fino al primo impiego.
Sapere
Ancora nessun articolo
Non appena HelpMate GmbH avrà rivendicato questo profilo, pubblicheremo qui insieme articoli editoriali e case study.