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Verificato· 2 fonti

Hipercom Digital Solutions GmbH

Riepilogo

Sull'azienda

Hipercom Digital Solutions GmbH sviluppa soluzioni digitali di analisi e valutazione per la comunicazione con i clienti. Le attività principali comprendono Mood Analytics, Quality Monitoring, Call Recording e le valutazioni delle comunicazioni via e-mail e chat.

Generato dall’IA
Offerta

Prodotti e servizi

Settore:Servizi Finanziari
✓ Offerto6
Monitoraggio della qualità
Valutazioni degli interventi telefonici trasparenti da parte di un soggetto neutrale, analisi delle conversazioni registrate, valutazioni di comunicazione e competenze, materiali di coaching e self-learning per gli agenti.
Registrazione delle chiamate
Registrazione e importazione di chiamate in entrata e in uscita, anche on demand, senza interventi sull'infrastruttura IT esistente.
Analisi del sentiment
Analisi del sentiment del cliente basata sulla voce, valutazione delle oscillazioni di sentiment e supporto per ottimizzare le affermazioni durante la conversazione.
Valutazioni e-mail e chat
Valutazione della comunicazione via e-mail e chat, misurazione standardizzata, valutazione qualitativa e definizione di miglioramenti per la comunicazione con i clienti.
Performance
Misurazione di punti di forza e di debolezza, definizione dei punti di ottimizzazione, monitoraggio per diversi mesi e sviluppo di collaboratori e responsabili.
Formazione e seminari
Formazione per agenti di call center, leadership e self-management per lo sviluppo continuo di collaboratori e responsabili in ambito comunicativo e tecnico.
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Sede

Teufener Strasse 36
9000 San Gallo

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società a garanzia limitata
IDI
CHE-292.803.870
Fondata
2018 · 8 anni
Ultima modifica al RC
27 giugno 2024
Dipendenti
1 a 10

Sapere

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