L'istituto si occupa scientificamente della qualità e dell'innovazione nel settore dell'istruzione. Si occupa di ricerca, insegnamento e trasferimento di conoscenze nei settori, in particolare in governance, leadership/management, innovazione, gestione della qualità, gestione del personale con focus sullo sviluppo del personale nel settore dell'istruzione. Si considera un centro di competenza e un'istituzione di servizio per gli attori nel settore dell'istruzione, ad esempio insegnanti, dirigenti scolastici, autorità scolastiche, amministrazione scolastica, enti scolastici, cantoni, ministeri e istituzioni che si occupano della qualità e dello sviluppo delle istituzioni educative. I gruppi target sono singoli attori, team e istituzioni nel settore dell'istruzione, in particolare dirigenti e responsabili di progetto. Come gruppo target esteso, vengono incluse anche altre industrie, come dipartimenti del personale e dirigenti nella pubblica amministrazione e nell'economia. Si differenzia nel tempo in diverse sezioni, ad esempio nella sezione 'Centro di competenza per l'Education Leadership (EduLead)' o nella sezione 'Ricerca sulla gioventù con le indagini sulla gioventù federali', se la situazione dei contratti lo consente e lo richiede. La società può partecipare ad altre aziende e affiliare settori di attività correlati.