SITEL S.A. offre servizi di customer experience per le imprese, tra cui assistenza clienti, supporto tecnico, vendite e retention, supporto back-office e collections. L’azienda combina persone, analisi e tecnologia per gestire esperienze cliente scalabili.
Generato dall’IA
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Prodotti e servizi
Settore:Telecomunicazioni
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Gestione dell'esperienza cliente (CX)
Servizi di customer experience per marchi: gestione end-to-end dei punti di contatto, supporto multilingue, delivery omnicanale e processi di servizio scalabili.
Assistenza clienti e operations di contact center
Assistenza clienti, vendite e retention, supporto tecnico, back-office, collections e trust & safety per processi di contact center esternalizzati.
Strategia e progettazione CX
Consulenza per ottimizzare gli ecosistemi CX, analisi del customer journey, orchestration dell'esperienza e progettazione di soluzioni di customer experience.
Soluzioni CX abilitate dall'IA
Soluzioni di IA, IA conversazionale e IA generativa, automazione intelligente, self-service e unified agent desktop per processi CX più efficienti.
Analisi CX e automazione
Analisi CX, insight sulle interazioni clienti, automazione intelligente e ottimizzazione data-driven dei processi di servizio e degli agenti.
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