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Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale dell'azienda è lo sviluppo e l'implementazione di soluzioni per l'engagement omnicanale dei clienti, l'intelligenza artificiale conversazionale, l'engagement delle risorse umane e l'automazione aziendale, in particolare nel settore del software e della tecnologia per i contact center. L'azienda supporta i propri clienti nell'ottimizzazione dei processi di servizio e nella gestione delle risorse umane, al fine di consentire un'esperienza clienti migliorata.

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Software per contact center omnicanale
Software per contact center omnicanale per voce, video, chat, e-mail e social media ; utilizzo modulare cloud, on-premise o ibrido con instradamento, reporting, integrazioni CRM e gestione della qualità.
Piattaforma di agenti IA (ai.fctry)
Piattaforma di agenti IA per sviluppare, distribuire e scalare soluzioni basate sull'IA; include orchestrazione degli agenti, voicebot, automazione e-mail, traduzione e analisi.
Portfolio di soluzioni per contact center
Portfolio di soluzioni per contact center supportate dall'IA con consulenza al produttore, scelta delle piattaforme adatte e combinazione di componenti CX, contact center e IA.
Servizi di consulenza
Consulenza per tecnologie di gestione dell'esperienza, IA e automazione; Discovery, Advisory e Delivery, oltre ad analisi dello stato attuale, selezione delle tecnologie e realizzazione del progetto.
Servizi IT
Servizi IT per la migrazione, l'integrazione di sistemi, la gestione di progetti, i managed services, il cloud operation e l'help desk IT; inclusi supporto, manutenzione e formazione.

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Sede

Industriestrasse 28
9100 Herisau

A colpo d’occhio

Forma giuridica
Società anonima
IDI
CHE-269.891.149
Fondata
2016 · 10 anni
Ultima modifica al RC
30 settembre 2016
Dipendenti
21 a 50

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