Le cose più importanti in breve
Per le PMI in Svizzera, il marketing digitale conviene spesso quando non è presente una ampia competenza di marketing interna o quando i progetti sono chiaramente delimitati, ad esempio per una presenza web o una migrazione. L’interno è più forte quando i contenuti devono essere creati continuamente in stretta vicinanza al prodotto. Più spesso è utile una forma mista: strategia e tecnologia esterne, attività quotidiane interne.
Dalla nostra esperienza in WEITBLICK, la migliore soluzione è raramente una scelta “o/o”. Ciò che conta è se la vostra azienda ha principalmente bisogno di competenze per strategia e tecnologia o se i contenuti devono emergere quotidianamente dall’operatività.
Per chi è utile il marketing digitale tramite un’agenzia?
Un’agenzia si adatta particolarmente alle PMI che non hanno un team di marketing proprio o che lavorano solo con una persona. Spesso manca l’ampiezza necessaria per design web, marketing online, analisi e implementazione contemporaneamente. Anche durante un rilancio del sito o una migrazione, il supporto esterno è spesso la soluzione più stabile.
- Quando è necessaria strategia, design web e tecnologia in parallelo
- Quando il progetto ha un inizio e una fine chiari
- Quando non ci sono risorse interne per coordinamento, approvazioni e conoscenze specialistiche
Quando il marketing interno è la scelta migliore?
L’interno è utile quando i contenuti devono essere prodotti in modo permanente, rapido e molto vicini al prodotto. Questo vale ad esempio per aziende che hanno bisogno di nuovi contenuti settimanalmente dall’operatività quotidiana e necessitano di un accesso diretto a competenze, prodotti e processi interni. In tali casi, la vicinanza all’operatività è più importante della massima ampiezza di conoscenze esterne.
WEITBLICK si occupa di concetto, design e programmazione per clienti come MOVING LIGHT SOUND MEDIA; per lo St.Gallen Symposium la supervisione tecnica, interfacce, dashboard e formazione.
In che ordine si decide?
| Criterio | Più Agenzia | Più Interno |
|---|---|---|
| Risorsa di marketing in azienda | Nessuna o solo una persona | Responsabilità interna fissa con riserve di tempo |
| Ampiezza competenze | Strategia, design, tecnologia e analisi mancano internamente | Know-how per contenuti continui e vicinanza al prodotto è presente |
| Tipo di progetto | Relancio, migrazione o incarico chiaramente definito | Attività continua con contenuti frequenti |
| Velocità | Gli specialisti esterni dovrebbero dare velocità | I contenuti devono provenire immediatamente dall’operatività |
| Controllo | Briefing strutturati e approvazioni definite sono fattibili | Il team può dare priorità al marketing internamente in modo continuo |
Contrariamente all’idea che una soluzione interna sia automaticamente meno costosa, raramente copre strategia, design, tecnologia e analisi contemporaneamente. Un’agenzia appare più cara sulla carta, ma spesso risparmia coordinazione e previene errori costosi. Il confronto reale non è prezzo contro prezzo, ma copertura contro copertura.
Quali soglie pratiche sono utili?
Numeri concreti non possono essere forniti qui in modo generico, perché variano molto a seconda dell’azienda. La soglia utilizzabile per noi è: non appena una singola persona nel marketing non riesce più a gestire contemporaneamente strategia, messa in opera e controllo, ha senso affidarsi a un’agenzia o a una forma mista. Non appena la domanda continua di contenuti è così alta da richiedere costantemente conoscenze specialistiche dal day-by-day, è più utile l’inhouse.
- Verificate se internamente c’è tempo sufficiente per briefing e approvazioni
- Verificate se i contenuti possono essere forniti dall’azienda rapidamente
- Verificate se la strategia e la tecnologia sono davvero coperte internamente
- Verificate se esiste un progetto con tappe chiare
Quale forma mista funziona meglio?
La combinazione di entrambi spesso funziona meglio nella pratica: strategia e tecnologia vengono dall’agenzia, l’operatività quotidiana rimane interna. Così l’azienda resta vicina al contenuto senza rinunciare a conoscenze specialistiche in design web, marketing online o implementazione tecnica. Applichiamo questo modello in diversi progetti clienti di WEITBLICK.
Per MOVING LIGHT SOUND MEDIA abbiamo fornito concetto, design e programmazione, il team ha mantenuto i contenuti e le pagine basate sui modelli. Per lo St.Gallen Symposium si occupa anche di supervisione tecnica, interfacce, dashboard e formazione a partire dal 2022. Questo è il punto in cui i modelli misti mostrano spesso maggiore stabilità rispetto a una completa realizzazione interna o esterna.
Quando le PMI dovrebbero astenersi dall’agenzia?
Un’agenzia non è ideale quando contenuti devono essere prodotti in modo permanente e molto vicini al prodotto e quando gli esperti interni devono essere disponibili costantemente nell’operatività quotidiana. Se l’azienda ha bisogno di molti contenuti spontanei ogni settimana, si genera troppa gestione. In tal caso una soluzione interna o un modello chiaramente diviso è di solito più adatto.
Domande frequenti
Quanta internamente serve davvero per una collaborazione con un’agenzia?
Un’agenzia è utile anche se ho già una persona marketing nel team?
Quando la forma mista è migliore di una completa configurazione interna?
Come riconosco che l’in-house è calcolato troppo stretto per la mia azienda?
Per le PMI, il marketing digitale è più utile quando i ruoli sono chiaramente distribuiti. Chi non ha strategia e tecnologia interna si affida a un’agenzia; chi ha bisogno di contenuti dall’operatività propria ogni settimana si sviluppa internamente. In molti casi, la forma mista è la risposta più pratica alla domanda fondamentale: come mantenere efficace il marketing senza sovraccaricare il team?
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Weitblick Online Agentur GmbH, St. Gallen