RECOS IC AG, Lachen Sz

Solutions logicielles de communication unifiée

Solutions de système modulaires basées sur le web pour la communication unifiée, pour relier des installations téléphoniques, compléter des systèmes existants et pour une utilisation on-premises ou dans le cloud.

Services professionnels

PreSales, ateliers de conseil, nouvelle installation, installation et configuration, ainsi que formations pour les utilisateurs et les administrateurs.

ReceptionDesk

Poste de réception pour Cisco Unified Communications Manager, Webex Calling, Microsoft Teams et les PBX classiques, avec transfert d’appels, statut de présence, accès au calendrier et fonctions de recherche.

Annuaire

Annuaire consolidé pour regrouper des sources de données internes et externes avec LDAP, Active Directory, service web Exchange, ODBC et CSV, ainsi que recherche, normalisation et recherche inverse.

ServiceDesk

Gestion des appels pour une hotline, un helpdesk informatique, un service desk ou une équipe, avec connexion et déconnexion, distribution selon le statut de présence, pilotage des files d’attente et fonctions de chef d’équipe.

Presence+

Routage basé sur la présence avec des profils de renvoi flexibles, des contrôles dépendant du temps, ainsi que des fonctions de liste noire et de liste blanche pour une disponibilité définie.

PresenceSync

Synchronisation bidirectionnelle de la présence entre des solutions de communication comme Cisco Jabber, Webex, Webex Contact Center et Microsoft Teams.

Chef/Sek

Service d’assistant de direction pour réceptionner, filtrer et transférer les appels, avec affectation de plusieurs assistants, numéros VIP et renvoi dépendant du temps.

AutoAttendant

Média IVR pour le renvoi automatique d’appels, la gestion des annonces et la détermination dynamique de la destination via un trunk SIP vers n’importe quelle PBX.

Journal

Journal d’appels pour consigner les appels entrants et sortants, y compris hors ligne, avec fonctions de filtrage, détails de l’appelant et notifications en cas d’appels manqués.

Provisioning

Provisioning pour les processus Move, Add & Change avec des modèles, la standardisation et l’ajout d’utilisateurs dans Webex ou CUCM, y compris rôles et licences.

Solutions sur mesure

Développements spécifiques pour des tâches ou des processus particuliers lorsque les solutions standard du système modulaire Recos ne suffisent pas.

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