RECOS IC AG, Lachen Sz

Soluzioni software di comunicazione unificata

Soluzioni di sistema modulari basate sul web per la comunicazione unificata, per collegare i sistemi di telefonia, integrare sistemi esistenti e utilizzare on-premises o nel cloud.

Servizi professionali

PreSales, workshop di consulenza, nuova installazione, installazione e configurazione, oltre a formazione per utenti e amministratori.

ReceptionDesk

Postazione di reception per Cisco Unified Communications Manager, Webex Calling, Microsoft Teams e PBX classiche, con trasferimento delle chiamate, stato di presenza, accesso al calendario e funzioni di ricerca.

Servizio directory

Directory consolidata per la raccolta di sorgenti dati interne ed esterne con LDAP, Active Directory, servizio web Exchange, ODBC e CSV, oltre a ricerca, normalizzazione e ricerca inversa.

ServiceDesk

Gestione delle chiamate per hotline, helpdesk IT, service desk o team con registrazione e disconnessione, distribuzione in base allo stato di presenza, gestione delle code e funzioni di team leader.

Presence+

Instradamento basato sulla presenza con profili di inoltro flessibili, controlli dipendenti dal tempo e funzioni di lista nera e lista bianca per una raggiungibilità definita.

PresenceSync

Sincronizzazione bidirezionale dello stato di presenza tra soluzioni di comunicazione come Cisco Jabber, Webex, Webex Contact Center e Microsoft Teams.

Chef/Sek

Servizio di assistente del manager per ricevere, filtrare e inoltrare le chiamate, con assegnazione di più assistenti, numeri VIP e inoltro basato sul tempo.

AutoAttendant

Media IVR per l’inoltro automatico delle chiamate, la gestione dei messaggi vocali e la determinazione dinamica della destinazione tramite SIP trunk verso qualsiasi PBX.

Journal

Registro chiamate per la registrazione delle chiamate in entrata e in uscita, anche offline, con funzioni di filtro, dettagli del chiamante e notifiche per chiamate perse.

Provisioning

Provisioning per i processi Move, Add & Change con modelli, standardizzazione e creazione utenti in Webex oppure CUCM, incluse ruoli e licenze.

Soluzioni su misura

Sviluppi su misura per compiti o flussi di lavoro specifici, quando le soluzioni standard del sistema a moduli Recos non sono sufficienti.

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I confronti di settore arriveranno presto

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