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SwissAuditShop Sàrl

Résumé

À propos de l'entreprise

L'entreprise propose des services dans le domaine de l'orientation et de la satisfaction client. Les activités principales comprennent : * Mystery Shopping : L'entreprise propose des services de mystery shopping, dans lesquels les employés se déguisent en clients dans des magasins ou des restaurants pour évaluer la qualité du service. * Enquêtes auprès des clients : L'entreprise réalise des enquêtes auprès des clients pour mesurer leur satisfaction et identifier les potentiels d'amélioration. * Coaching et formation : L'entreprise propose des services de coaching et de formation pour former les employés des entreprises à améliorer le service et à augmenter la satisfaction client. * Conseil : L'entreprise propose des services de conseil pour aider les entreprises à développer des stratégies pour améliorer l'orientation et la satisfaction client. Dans l'ensemble, l'entreprise se concentre sur l'amélioration de l'orientation et de la satisfaction client dans les entreprises.

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Expérience client
Études CX et satisfaction client, visites mystères, enquêtes téléphoniques et en ligne, analyses quantitatives et qualitatives, reporting et recommandations d’amélioration.
Client mystère
Campagnes de mystery shopping en Suisse et en France, avec définition des objectifs, rédaction des scénarios, exécution multicanal et remise de résultats par point de vente.
Enquête de satisfaction
Études de satisfaction client en Suisse et en France, basées sur le parcours client, pour identifier les points d’amélioration, soutenir la décision et la fidélisation.
Analyse concurrentielle
Enquêtes concurrentielles pour identifier les concurrents, analyser produits, stratégies de vente et de marketing, prix, forces et faiblesses, et dégager des opportunités.
Net Promoter Score
Mesure du NPS pour évaluer la satisfaction et la fidélité client, analyser l’expérience d’achat et cibler les améliorations par service.

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Emplacement

Chemin de Blandonnet 8
1214 Vernier

En un coup d’œil

Forme juridique
Société à responsabilité limitée
IDE
CHE-412.072.592
Fondée
2015 · 11 ans
Dernière modification au RC
23 janvier 2024
Effectif
11 à 20

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