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Customer Experience Experts GmbH

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L'attività principale dell'azienda è l'esecuzione di ricerche di mercato e Mystery Research, in particolare nel settore del Customer Experience Management. Ciò include la raccolta di esperienze dei clienti in vari punti di contatto lungo il percorso del cliente, l'esecuzione di Mystery Shopping, sondaggi sui clienti, sondaggi sui dipendenti e analisi di benchmark. L'obiettivo è quello di fornire alle aziende opzioni di azione pragmatiche e soluzioni concrete per migliorare la fedeltà dei clienti e la loro posizione di mercato.

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